Política de Trocas & Devoluções
🔄 Trocas e Devoluções
Na ChiqueB, buscamos garantir uma experiência segura e transparente em todas as compras.
Confira abaixo as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso:
📅 Prazo para Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar troca ou devolução de produtos adquiridos online é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada dentro desse período através de nossos canais oficiais de atendimento.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- estar sem avarias;
- não apresentar marcas de uso;
- ser devolvido em condições adequadas.
A troca ou reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nossa loja.
🚚 Custos de Envio
A taxa de frete para envio do produto até nossa central é de responsabilidade do comprador, considerando que disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil.
Em pedidos com contratação de frete seguro, a troca poderá ser realizada sem custo adicional.
💰 Estorno e Reembolso
A solicitação de estorno poderá ser realizada em casos de descumprimento do prazo estimado de entrega de 15 a 35 dias úteis após a postagem do pedido.
Nos casos de erro de entrega dos Correios ou devolução do produto, o prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias, podendo ocorrer antes desse período.
💬 Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail abaixo, informando:
- nome completo;
- número do pedido.
